按照蘇州市軌道交通集團“五位一體”布局，落實集團領導“一套人馬、兩塊牌子、三個轉化、四項機制”工作要求，為了完善軌道交通物業公司“精耕內部業務，廣拓外部市場”的經營策略，2018年4月，軌交物業同步完成了原蘇州軌道交通物業管理發展有限公司更名為蘇州軌道交通設施管理有限公司，并成立了蘇州市軌道交通集團有限公司物業保障分公司。

公司秉承“以高水平維保拓展市場”的企業方針，以專業化、集約化、標準化管理為指導思想，以基層、基礎、基本功為抓手，以員工培訓和績效考核為依托，逐步建立職責明確、流程順暢、服務精細、保障有力的管理體系和服務質量控制體系，積極打造蘇州軌道物業的升級版，努力實現由傳統物管企業向軌道交通全過程設施管理企業的邁進。公司具有物業管理三級資質，是蘇州市物業管理協會理事單位、蘇州市物業承接查驗工作規范推進指導委員會副主任單位。

公司經過8年的發展，緊緊圍繞集團公司軌道交通建設運營中心任務，在設備設施專業維保、應急救援和后勤服務保障等工作中發揮了積極作用。主要以向蘇州市軌道集團公司提供服務保障為主，通過自我發展逐步拓展業務范圍，發展成以專業設備設施維保、常規物管、餐飲服務、工程代建、軌道工程應急救援、新線參建及保潔委外管理等七大類30余個項目的多元化企業。