一、普通單程票

乘客可持當日購買的未使用的普通單程票至任一車站退票，車站確認車票為當日購買且未使用，回收車票后等價退還乘客現金。

二、旅游票

1.實體旅游票

對于未使用的實體旅游票,自車票購買之日起的15日內（含購買當日），乘客可持車票至任一車站退票，車站確認車票未使用，回收車票后等價退還乘客現金。

2.電子旅游票

對于未使用的電子旅游票,在車票有效期內（一日票24小時，三日票72小時），乘客可撥打蘇e行客服電話4008260808（9:00-21:00）申請退票，經后臺確認未曾使用后金額原路退還。

三、計次票

1.實體計次票

對于未使用的實體計次票,自車票購買之日起15日內（含購買當日），乘客可持車票至任一車站退票，車站確認車票未使用，回收車票后等價退還乘客現金。

2.電子計次票

對于未使用的電子計次票,自車票購買之日起15日內（含購買當日），乘客可撥打蘇e行客服電話4008260808（9:00-21:00）申請退票，經后臺確認未曾使用后金額原路退還。